Se încarcă...
Politica noastră
Retururi & Schimburi
Completați formularul de mai jos pentru a trimite o cerere de retur sau schimb.
Politica de returnare
Condiții generale
- Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
- Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite și cu etichetele intacte.
- Lenjeria intimă (sutieni, chiloți, dresuri, colanți, bustiere, maiouri modelatoare, corsete) și produsele de igienă personală nu pot fi returnate din motive de igienă și sănătate.
Cum procedez?
- Completați formularul de retur din dreapta cu datele bancare (dacă doriți rambursare).
- Veți fi contactat de echipa noastră pentru confirmarea cererii.
- Veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului și adresa depozitului.
- Trimiteți produsul și solicitați numărul de urmărire de la curier.
- După primirea și verificarea produsului în depozit, veți primi rambursarea în maximum 14 zile.
Costuri transport
- Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
- Dacă ați beneficiat de livrare gratuită, costul transportului inițial va fi dedus din suma rambursată.
- Costurile de transport nu sunt niciodată rambursabile, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs defect sau comandă greșită).
Transport și urmărire
- IMPORTANT: Solicitați numărul de urmărire (AWB) de la compania de curierat și urmăriți coletul până la livrare.
- Nu ne asumăm responsabilitatea pentru produsele pierdute sau întârziate în transport - aceasta aparține companiei de curierat.
- Dacă produsul nu ajunge în depozitul nostru, vă rugăm să contactați direct firma de curierat.
Rambursare
- Pentru rambursarea banilor, este obligatoriu să completați datele bancare în formularul din dreapta.
- Rambursarea se va face în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat în depozitul nostru.
- Dacă ați beneficiat de reduceri, promoții sau transport gratuit, valoarea acestor bonusuri va fi dedusă din suma rambursată.
Aveți întrebări?
Contactați-ne la pagina de contact
sau sunați la 0778 770 837.
Cerere de retur
Adresa pentru returnare produse
Telefon
0778 770 837
0778 770 837
Adresa depozitului
Str. Principala, Intrarea Nesli 14, Adunații-Copăceni
Str. Principala, Intrarea Nesli 14, Adunații-Copăceni
Vă rugăm să pregătiți și să împachetați produsele cu grijă, apoi să le trimiteți la adresa de mai sus. Nu uitați să solicitați numărul de urmărire (AWB) de la firma de curierat!